企业在数字媒体上进行的投资，究竟能带来多少收益和品牌价值?这似乎已经成了一个越来越复杂的问题。如果仅仅统计网页的点击率、移动设备上的广告印象数以及 Twitter和Facebook上的推荐的话，自然并非难事;不过众所周知，数字媒体对真实世界的商业影响极难量化。位于加利福尼亚州伯林盖姆市的Outsell公司副总裁查克•理查德表示，随着企业的市场营销人员“将开销花在一套更为广泛的数字媒体组合上，他们需要让这些钱都花对地方。” 必胜客是百胜餐饮集团(Yum Brands)旗下的一家龙头连锁企业，总部位于达拉斯，而百胜餐饮集团是全球最大的快餐企业。不过在两年前，必胜客除了拥有一个基本的网站之外，数字世界中鲜有它的踪迹。因此必胜客的市场总监布赖恩•尼科尔决定推出一些创新的、有趣的东西，以鼓励精通科技、惜时如金的年轻顾客们订购必胜客的匹萨。由于当时iPhone极为热门，因此必胜客利用iPhone进行推广就成了自然的选择。尼科尔雇佣了达拉斯的数码公司imc2来为必胜客打造这款应用程序。该应用程序实际上相当于将必胜客的比萨厨房放进了客户的口袋里，它允许顾客将虚拟的意大利辣香肠、蘑菇和其它配料洒在虚拟的比萨饼上，顾客可以根据自己的喜好对配料进行增减。随后iPhone会判断在数千家必胜客餐厅中，哪家餐厅的位置恰好离顾客最近。必胜客在网络、纸质媒体以及电视上为它的新应用程序进行了推广——甚至在苹果公司本身的iPhone广告中也赢得了一席之地。仅仅两周内，必胜客应用程序的下载量就达到了10万次。不到三个月，iPhone用户就通过这个程序订购了价值100万美元的比萨饼。尼科尔称这个应用程序“改变了游戏规则”。如今该应用程序已经在iPhone、iPad和Android平台上拥有了数百万名用户。尼科尔预计，必胜客将有一半左右的电话订餐业务来自应用程序和短信，它们将为必胜客创造5亿美元左右的收益。（SPACE研究中心整理）